Qualitätsmanagement
Hotels, Freizeitbetriebe und Destinationen können sich in Zeiten austauschbarer Angebote vor allem durch hohe Qualität von Mitbewerbern abheben.
Raymond Kiesbye hat sich 1998 dem Thema Service- qualität in Tourist Informationen angenommen. Später entstand daraus der Qualitätssicherungsverein QUIT, in dessen Vorstand Kiesbye aktiv war. Seine Qualitäts- kriterien dienten bei der 2006 eingeführten i-Marke dem DTV als Vorbild.
2000 setzte Kiesbye die Zertifizierung der Kur & Touristik Eutin GmbH nach der ISO 9001 um. Bis heute gilt sie als die einzige vollständig zertifizierte Kurverwaltung.
Von 1999 bis 2006 war Kiesbye Mitglied und stellvertretender Vorsitzender des Fachbeirats Qualitätstourismus beim Deutschen Tourismusverband.
Mit der Ausweitung der Initiative ServiceQ wurde Raymond Kiesbye 2007 zunächst Coach und dann Trainer. Im Qualitätsmanagement Jugendreisen QMJ ist er Auditor. Im initiaTOUR-Netzwerk sind Prüfer für die Lizenz zur i-Marke genauso zu finden, wie Experten der DTV-Sterne-Klassifizierung (TIN).
Wenn auch Sie Anregungen haben möchten, wie Sie Ihren Gästen noch mehr Qualität bieten können, nehmen Sie bitte > Kontakt auf.
